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WEBRECALL
Caratteristiche tecniche
- MS Internet Information Server 2000
- MS SQL Server 2000
- Componenti per Upload File e Invio E-mail
- Connettività Internet ADSL o HDSL
- Disponibile anche in hosting
Caratteristiche funzionali
WebReCall è un prodotto software innovativo e funzionale che permette di gestire l’assistenza via Internet.
Consente al cliente di collegarsi ad un sito predefinito ed inserire quesiti per richieste di assistenza e di implementazione, di consultare il database delle FAQ e degli errori noti.
WebReCall evita inutili attese telefoniche al cliente e permette agli addetti all’assistenza di prendere in carico i quesiti in funzione delle proprie competenze e di evaderli rispondendo via Internet o richiamando il cliente
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